WiLLScan

i-WiLLのご利用には新規登録が必要となります。
こちらから新規登録をお願いいたします。

アカウントコード欄には、OCS運送状に記載されているお客様のカスタマーコードを入力してください。
ご不明点は、i-WiLLヘルプデスク、または担当営業にお問い合わせください。

OCSからユーザーIDをメールでご案内いたしますので、i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。

いくつかの原因が考えられます。

ユーザーIDが異なる場合
・ユーザーIDはi-WiLLを新規登録された際にOCSからメールにてご案内した番号です。
番号がお分かりにならない場合はi-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。

パスワードがパスワードルールに準拠していない場合
・パスワードは、８字以上１６文字以下で指定してください。
・パスワードには以下の英大文字、英小文字、数字のすべて（半角）を組み合わせてください。
　英大文字　A-Z
　英小文字　a-z
　数字　0-9
・過去３世代までのパスワードは再利用できません。

ロックを解除いたしますので、i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。

設定と異なるパスワードを１日５回入力するとアカウントがロックされます。

90日ごとに変更していただきます。

お客様の個人情報保護ならびにセキュリティ強化のため、パスワードは定期的な変更をお願いします。

集荷先の新規登録および変更はi-WiLLでは承っておりません。
i-WiLLヘルプデスク、または担当営業にお問い合わせください。

アドレス帳アップロードは複数の発送先情報をi-WiLLのアドレス帳に一括で登録できる機能です。
ご登録の際は、指定のCSVフォーマットに荷受人様情報を入力し、こちらのフォーマットをi-WiLLにアップロードします。 CSVフォーマットはこちらをご参照ください。
なおアドレス帳ダウンロードで取得したデータを修正し、アップロードする際は、既存のアドレス帳データに追加登録されます。既存データと登録内容が重複する場合は、アップロード時にエラーが発生するのでご注意ください。

こちらをご参照ください。

住所欄は35文字×2行となります。
BUILDINGはBLDG.、 FLOORはF.など省略できる場合は略号で入力してください。
それでも収まらない場合は、担当者名欄も使い住所を入力してください。
その際は、担当者名は部署名欄に入力してください。

Air Waybill/インボイス作成におけるアドレス帳データの引用は以下のとおりです。
Air Waybill/荷送人 = アドレス帳/集荷先
Air Waybill/荷受人 = アドレス帳/配達先
インボイス/輸出者 = アドレス帳/輸出者
インボイス/輸入者 = アドレス帳/輸入者
対象のアドレス帳データの登録状況をご確認ください。

リファレンス番号欄は備考欄としてご利用ください。
入力されたデータはOCS運送状左下のリファレンス欄に記載されます。

IEXは通常のOCS国際エクスプレスサービス、IEX ECOは仕向地限定の高重量貨物発送サービスです。
IEX ECOにつきましては担当営業にお問い合わせください。

従価料金制度をご利用される際は、補償対象価格欄に貨物の申告価格を入力してください。
従価料金制度に関してはこちらをご参照ください。

Air Waybill作成画面の８．支払方法で、その他にチェックし、
輸入者様がOCSワールドアカウントをお持ちであればワールドアカウントを、
お持ちでない場合は輸入者（Non Account）を選択してください。

Air Waybillは貨物の個数+１枚、インボイスは2枚１セットでございます。
必要枚数分印刷していただき貨物に添付してください。

Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、修正ボタンを押下すると、
Air Waybill/インボイス作成画面に切り替わります。

Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、照会ボタンを押下すると、
Air Waybill/インボイス確認画面に切り替わります。
こちらの画面下方のAir Waybill印刷ボタンを押下すると、作成済みのAir Waybillを印刷できます。

Air Waybill/インボイスを作成しても、集荷予約はされません。
このためAir Waybill/インボイス作成後、別途集荷依頼登録をお願いします。

発行済のAir Waybill、インボイスの変更はi-WiLLでは承っておりません。
変更希望の際はコピー機能を使って書類を再作成していただきます。
以下の手順でご確認ください。
１．Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、コピーボタンを押下します。
２．データがコピーされた状態で作成画面に切り替わりますので、修正箇所のみ変更し登録します。
３．新しいAir Waybill番号の書類がpdfで表示されるので、こちらを印刷し貨物に添付します。

不要となる変更前のデータは、Air Waybill/インボイス一覧画面でキャンセル登録してください。

手書き修正されたAir Waybill、インボイスは受領できませんので、
変更希望の際はコピー機能を使って書類を再作成していただきます。
以下の手順でご確認ください。
１．Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、コピーボタンを押下します。
２．データがコピーされた状態で作成画面に切り替わりますので、修正箇所のみ変更し登録します。
３．新しいAir Waybill番号の書類がpdfで表示されるので、こちらを印刷し貨物に添付します。

不要となる変更前のデータは、Air Waybill/インボイス一覧画面でキャンセル登録してください。

発行済のAir Waybill、インボイスをご使用にならない場合は、
Air Waybill/インボイス一覧画面でキャンセル登録してください。

i-WiLLでパッキングリストの作成は承っておりません。
お手数ですが別途ご用意ください。

以下の手順でご確認ください。
１．AdobeReaderの環境設定を確認し、[PDFをブラウザで表示]にチェックがなければチェックしてください。
詳しい手順はこちらをご参照ください。

２．上記１．で解決できない場合は、インターネット一時ファイル/キャッシュを削除してください。
詳しい手順はこちらをご参照ください。

３．上記２．で解決できない場合は、Adobe Reader を再インストールしてください。
古いバージョンのAdobe Readeは、業務上問題なければ削除をご検討ください。
Safari利用の場合は、Adobe　Readerを再インストールしていただくか、プラグインを無効にしてSafariの標準機能でPDFをご確認ください。

集荷ご予約の締切時刻を過ぎると、当日の集荷依頼登録を承れません。
本日の発送をご希望の際は、他の可能な方法を確認させていただきますので、カスタマーサービスにお問い合わせください。

集荷先が同一かつ、依頼者様が同一であれば、集荷の予約は一度にまとめて登録してください。

i-WiLLでは資材の受付は承っておりませんため、カスタマーサービス、または担当営業にお問い合わせください。

集荷依頼一覧画面で集荷依頼日を設定し検索するとご確認いただけます。

集荷依頼一覧画面で該当データを検索し、キャンセルボタンを押下してください。集荷依頼キャンセル確認画面に切り替わりますので、内容をご確認のうえキャンセル登録してください。

i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。
登録の際、お客様のアカウントコード、ユーザーID、輸出入者符号が必要となりますので、あらかじめご確認ください。

いくつかの原因が考えられます。

Air Waybill登録日が合致していない場合
・Air Waybill登録日欄に、発送書類作成日を指定してください。

ダウンロード対象の書類種別が存在しない場合
・例えば、書類のご発送時はAir Waybillのみのダウンロードとなります。

その他
・i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。

インターネットの設定言語を、日本語以外の言語で設定されていると英語表記になります。
ツールバーの、ツール(T)→インターネットオプション(O)で言語(L)ボタンを押下し、
言語の優先順位画面でご希望の言語を最上段へ設定したうえで再度ログインしてください。
詳しい手順はこちらをご参照ください。

i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。
確認の際、以下のお客様情報が必要となりますので、あらかじめご確認ください。
・エラー発生日時
・エラーメッセージ/画面コピー
・アカウントコード、ユーザーID
・ブラウザバージョン(こちらをご参照ください)
・OSバージョン
・PDFリーダーバージョン

1.利用事前問い合わせ
1-1:	i-WiLLを利用するにはどうしたらよいですか。 i-WiLLのご利用には新規登録が必要となります。こちらから新規登録をお願いいたします。
1-2:	新規登録しているのですが、アカウントコードの欄には何を入力したらよいですか。アカウントコード欄には、OCS運送状に記載されているお客様のカスタマーコードを入力してください。ご不明点は、i-WiLLヘルプデスク、または担当営業にお問い合わせください。

2.ユーザーＩＤ・パスワード
2-1:	ユーザーIDを確認する方法はありますか。 OCSからユーザーIDをメールでご案内いたしますので、i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。
2-2:	ユーザーIDまたはパスワードが違います。と案内が出て設定できません。どうしたらよいですか。いくつかの原因が考えられます。ユーザーIDが異なる場合・ユーザーIDはi-WiLLを新規登録された際にOCSからメールにてご案内した番号です。番号がお分かりにならない場合はi-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。パスワードがパスワードルールに準拠していない場合・パスワードは、８字以上１６文字以下で指定してください。・パスワードには以下の英大文字、英小文字、数字のすべて（半角）を組み合わせてください。　英大文字　A-Z 　英小文字　a-z 　数字　0-9 ・過去３世代までのパスワードは再利用できません。
2-3:	アカウントがロックされています。と表示されます。どうしたらよいですか。ロックを解除いたしますので、i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。
2-4:	どうなるとアカウントがロックされるのですか設定と異なるパスワードを１日５回入力するとアカウントがロックされます。
2-5:	パスワードは定期的に変更しなければならないのですか。 90日ごとに変更していただきます。
2-6:	なぜ頻繁にパスワードを変更しなければならないのですか。お客様の個人情報保護ならびにセキュリティ強化のため、パスワードは定期的な変更をお願いします。

4.アドレス帳アップロード
4-1:	アドレス帳アップロードはどう使ったらよいのでしょうか? アドレス帳アップロードは複数の発送先情報をi-WiLLのアドレス帳に一括で登録できる機能です。ご登録の際は、指定のCSVフォーマットに荷受人様情報を入力し、こちらのフォーマットをi-WiLLにアップロードします。 CSVフォーマットはこちらをご参照ください。なおアドレス帳ダウンロードで取得したデータを修正し、アップロードする際は、既存のアドレス帳データに追加登録されます。既存データと登録内容が重複する場合は、アップロード時にエラーが発生するのでご注意ください。
4-2:	アップロードのCSVファイルへの入力ルールを教えてください。こちらをご参照ください。
4-3:	国コードがわかりません。どうしたらよいですか。こちらをご参照ください。

5.Air Waybill/Invoice作成
5-1:	住所欄に住所が入力しきれません。どうしたらよいですか。住所欄は35文字×2行となります。 BUILDINGはBLDG.、 FLOORはF.など省略できる場合は略号で入力してください。それでも収まらない場合は、担当者名欄も使い住所を入力してください。その際は、担当者名は部署名欄に入力してください。
5-2:	登録したアドレス帳のデータがAir Waybill/インボイス作成の際に出力しません。どうしたらよいですか。 Air Waybill/インボイス作成におけるアドレス帳データの引用は以下のとおりです。 Air Waybill/荷送人 = アドレス帳/集荷先 Air Waybill/荷受人 = アドレス帳/配達先インボイス/輸出者 = アドレス帳/輸出者インボイス/輸入者 = アドレス帳/輸入者対象のアドレス帳データの登録状況をご確認ください。
5-3:	5.リファレンス番号には何を入力したらよいですか。リファレンス番号欄は備考欄としてご利用ください。入力されたデータはOCS運送状左下のリファレンス欄に記載されます。
5-4:	6.貨物情報の商品欄にあるIEXとIEX ECOはどう違いますか。 IEXは通常のOCS国際エクスプレスサービス、IEX ECOは仕向地限定の高重量貨物発送サービスです。 IEX ECOにつきましては担当営業にお問い合わせください。
5-5:	6.貨物情報の補償対象価格欄には何を入力したらよいですか。従価料金制度をご利用される際は、補償対象価格欄に貨物の申告価格を入力してください。従価料金制度に関してはこちらをご参照ください。
5-6:	着払いで発送するには、どうしたらよいですか。 Air Waybill作成画面の８．支払方法で、その他にチェックし、輸入者様がOCSワールドアカウントをお持ちであればワールドアカウントを、お持ちでない場合は輸入者（Non Account）を選択してください。
5-7:	Air Waybillとインボイスの印刷枚数は何枚ですか? Air Waybillは貨物の個数+１枚、インボイスは2枚１セットでございます。必要枚数分印刷していただき貨物に添付してください。
5-8:	途中保存したAir Waybillを編集するにはどうしたらよいですか。 Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、修正ボタンを押下すると、 Air Waybill/インボイス作成画面に切り替わります。
5-9:	作成済のAir Waybillを印刷するにはどうしたらよいですか。 Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、照会ボタンを押下すると、 Air Waybill/インボイス確認画面に切り替わります。こちらの画面下方のAir Waybill印刷ボタンを押下すると、作成済みのAir Waybillを印刷できます。
5-10:	Air Waybill/インボイスを作成すれば、自動的に集荷が予約されますか。 Air Waybill/インボイスを作成しても、集荷予約はされません。このためAir Waybill/インボイス作成後、別途集荷依頼登録をお願いします。
5-11:	発行済のAir Waybillやインボイスを変更したいのですが、どうしたらよいですか。発行済のAir Waybill、インボイスの変更はi-WiLLでは承っておりません。変更希望の際はコピー機能を使って書類を再作成していただきます。以下の手順でご確認ください。１．Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、コピーボタンを押下します。２．データがコピーされた状態で作成画面に切り替わりますので、修正箇所のみ変更し登録します。３．新しいAir Waybill番号の書類がpdfで表示されるので、こちらを印刷し貨物に添付します。不要となる変更前のデータは、Air Waybill/インボイス一覧画面でキャンセル登録してください。
5-12:	発行済のAir Waybillやインボイスを手書きで訂正してもいいですか。手書き修正されたAir Waybill、インボイスは受領できませんので、変更希望の際はコピー機能を使って書類を再作成していただきます。以下の手順でご確認ください。１．Air Waybill/インボイス一覧画面で該当データを選択し、コピーボタンを押下します。２．データがコピーされた状態で作成画面に切り替わりますので、修正箇所のみ変更し登録します。３．新しいAir Waybill番号の書類がpdfで表示されるので、こちらを印刷し貨物に添付します。不要となる変更前のデータは、Air Waybill/インボイス一覧画面でキャンセル登録してください。
5-13:	発行済のAir Waybillやインボイスを削除したいのですが、どうしたらよいですか。発行済のAir Waybill、インボイスをご使用にならない場合は、 Air Waybill/インボイス一覧画面でキャンセル登録してください。
5-14:	パッキングリストは作成できますか。 i-WiLLでパッキングリストの作成は承っておりません。お手数ですが別途ご用意ください。
5-15:	PDFが白紙で表示され、Air Waybillやインボイスを印刷できません。どうしたらよいですか。以下の手順でご確認ください。１．AdobeReaderの環境設定を確認し、[PDFをブラウザで表示]にチェックがなければチェックしてください。詳しい手順はこちらをご参照ください。２．上記１．で解決できない場合は、インターネット一時ファイル/キャッシュを削除してください。詳しい手順はこちらをご参照ください。３．上記２．で解決できない場合は、Adobe Reader を再インストールしてください。古いバージョンのAdobe Readeは、業務上問題なければ削除をご検討ください。 Safari利用の場合は、Adobe　Readerを再インストールしていただくか、プラグインを無効にしてSafariの標準機能でPDFをご確認ください。

6.集荷依頼登録
6-1:	本日の集荷の予約をしたいのですが、本日の日付指定ができません。集荷ご予約の締切時刻を過ぎると、当日の集荷依頼登録を承れません。本日の発送をご希望の際は、他の可能な方法を確認させていただきますので、カスタマーサービスにお問い合わせください。
6-2:	荷物の個数が複数ある場合、集荷依頼登録は荷物の個数分必要ですか。集荷先が同一かつ、依頼者様が同一であれば、集荷の予約は一度にまとめて登録してください。
6-3:	i-WiLLで資材の発注をするにはどうしたらよいですか。 i-WiLLでは資材の受付は承っておりませんため、カスタマーサービス、または担当営業にお問い合わせください。
6-4:	集荷依頼登録の確認はどうしたらよいですか。集荷依頼一覧画面で集荷依頼日を設定し検索するとご確認いただけます。
6-5:	集荷依頼登録をキャンセルするにはどうしたらよいですか。集荷依頼一覧画面で該当データを検索し、キャンセルボタンを押下してください。集荷依頼キャンセル確認画面に切り替わりますので、内容をご確認のうえキャンセル登録してください。

3.アドレス帳登録
3-1:	集荷先を登録するにはどうしたらよいですか。集荷先の新規登録および変更はi-WiLLでは承っておりません。 i-WiLLヘルプデスク、または担当営業にお問い合わせください。

7.書類ダウンロード
7-1:	輸入の申告許可書をダウンロードするにはどうしたらよいですか。 i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。登録の際、お客様のアカウントコード、ユーザーID、輸出入者符号が必要となりますので、あらかじめご確認ください。
7-2:	書類のダウンロードができません。どうしたらよいですか。いくつかの原因が考えられます。 Air Waybill登録日が合致していない場合・Air Waybill登録日欄に、発送書類作成日を指定してください。ダウンロード対象の書類種別が存在しない場合・例えば、書類のご発送時はAir Waybillのみのダウンロードとなります。その他・i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。

8.その他
8-1:	画面がすべて英語表記となってしまっています。どうしたらよいですか。インターネットの設定言語を、日本語以外の言語で設定されていると英語表記になります。ツールバーの、ツール(T)→インターネットオプション(O)で言語(L)ボタンを押下し、言語の優先順位画面でご希望の言語を最上段へ設定したうえで再度ログインしてください。詳しい手順はこちらをご参照ください。
8-2:	エラーが表示されます。どうしたらよいですか。 i-WiLLヘルプデスクにお問い合わせください。確認の際、以下のお客様情報が必要となりますので、あらかじめご確認ください。・エラー発生日時・エラーメッセージ/画面コピー・アカウントコード、ユーザーID ・ブラウザバージョン(こちらをご参照ください) ・OSバージョン・PDFリーダーバージョン